市衛(wèi)生局“三好一滿意”檢查組蒞臨我院檢查指導(dǎo)

                                              黨辦 廖思蘭

    10月中旬,市衛(wèi)生局檢查組一行對(duì)我院開展“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作。

    此次檢查得到了院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,李偉明院長親自匯報(bào)工作。匯報(bào)會(huì)后,檢查組先后到職能處室、臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行檢查,重點(diǎn)對(duì)我院“三好一滿意”、“政風(fēng)行風(fēng)”“抗菌藥物專項(xiàng)整治”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”等活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)。。

    檢查結(jié)束后,專家組對(duì)檢查意見進(jìn)行了反饋,院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加了反饋會(huì)。會(huì)上,各檢查組專家對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)點(diǎn)評(píng),專家認(rèn)為我院領(lǐng)導(dǎo)重視程度高,活動(dòng)開展有聲有色,對(duì)我院以“三好一滿意”活動(dòng)為抓手,將“三好一滿意”活動(dòng)與民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、創(chuàng)先爭優(yōu)、抗菌藥物專項(xiàng)整治等活動(dòng)緊密結(jié)合的總體思路進(jìn)行了充分肯定。專家們認(rèn)為:我院通過“三好一滿意” 等活動(dòng)的有效開展,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)改善,醫(yī)療技術(shù)水平得到顯著提高,行業(yè)作風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng),患者、醫(yī)院、社會(huì)的滿意度均得到大幅度的提高。

    根據(jù)專家意見,我院工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾方面:1、在市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,率先建立電話、網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)預(yù)約服務(wù)。2、設(shè)立前臺(tái)服務(wù)中心和輸送中心,住院患者作輔助檢查有專人陪同。3、實(shí)行市區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦出入院免費(fèi)車輛接送。4、制定有明確的便民、利民措施,如手術(shù)病人術(shù)前訪視服務(wù)、分娩產(chǎn)婦贈(zèng)送鮮花、人流病人送上愛心早餐、在門診大廳、B超室門口走廊增設(shè)直飲凈水機(jī)等等。5、制定了執(zhí)業(yè)規(guī)范“十二”不準(zhǔn),明文規(guī)定嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。6、抗生素使用相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)由程序抽取匯總,更加全面準(zhǔn)確。7、制定了一套完整的醫(yī)院管理規(guī)章制度。8、對(duì)住院和門診病人進(jìn)行問卷調(diào)查,普遍反映醫(yī)院收費(fèi)低、服務(wù)好。9、在急診、門診、婦產(chǎn)科門診導(dǎo)診臺(tái)分別設(shè)立檢驗(yàn)結(jié)果打印處,方便病人領(lǐng)取檢驗(yàn)報(bào)告單。

    反饋會(huì)后,李院長召開陪檢小組人員會(huì)議。李院長指出,我院應(yīng)以本次檢查為契機(jī),高度重視檢查組專家的意見和建議,同時(shí),全院醫(yī)護(hù)人員要拿出行動(dòng),從基礎(chǔ)做起,以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院。