俗話說(shuō),三分治療,七分護(hù)理。走進(jìn)清遠(yuǎn)市婦幼保健院兒一區(qū),很多時(shí)候老遠(yuǎn)你就能聽到病房里傳來(lái)患者一陣陣爽朗的笑聲,走近一看,原來(lái)是該科護(hù)理人員正在愉快的和病人進(jìn)行交談。據(jù)悉,該病區(qū)自今年7月掛牌“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”以來(lái),全體護(hù)理人員以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)過(guò)程中,主動(dòng)走進(jìn)病房微笑服務(wù),與患者打成一片,力求用細(xì)節(jié)、細(xì)心、精心、真誠(chéng)為每一位患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
    “設(shè)身處地為病人解決問(wèn)題和困難,微笑服務(wù),精心護(hù)理每一位患者”是兒一區(qū)全體護(hù)理人員的護(hù)理承諾。隨著服務(wù)理念的改變,她們把病人的需求放在了首位,主動(dòng)調(diào)整上班時(shí)間,實(shí)行彈性排班,護(hù)士8小時(shí)連續(xù)工作,在白天病人出院多、治療多、輸液多、工作量大的時(shí)候有4至5名護(hù)士連續(xù)上崗。同時(shí),每位護(hù)理人員還深入病房,為病人進(jìn)行心貼心的服務(wù)。雖然護(hù)理人員的上班時(shí)間長(zhǎng)了,但是病人跟經(jīng)管護(hù)士相處的時(shí)間也多了,病人隨時(shí)有問(wèn)題有需求都可以得到經(jīng)管護(hù)士的幫忙,呼喚關(guān)系變得更加和諧、融洽,大大滿足了病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求。
    兒一區(qū)收治的病人當(dāng)中有部分是慕名而來(lái)求診的老年患者,行動(dòng)不便,難以自理。對(duì)待此類病人,該區(qū)護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理工作開展得更加到位,經(jīng)常到病床前與老年患者談心,把老人當(dāng)孩子一樣“哄”著,消除老人家的思想顧慮,并親自幫老人翻身、涂藥、整理物品等,對(duì)待病人如親人,使病人能舒舒服服住院治療,用細(xì)節(jié)、細(xì)心贏得患者安心。
    “細(xì)節(jié)決定一切”,兒一區(qū)護(hù)士們用細(xì)心、精心開展文明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),用行動(dòng)為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)書寫答卷。雖然她們的服務(wù)也許未能做到盡善盡美,但是《出院病人滿意度調(diào)查表》的一張張全部滿意的成績(jī),就是病人給予她們的最大肯定。